中小企業診断士@マーケティング

マーケティングミックス

マーケティングミックスとは、マーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すために、ツールを組み合わせることである。

ジェローム・マッカーシーが1961年に提唱した有名な分類「4P」を用いてマーケティングミックスが語られることが多い。4Pとは、Product(製品)、Price(価格)、Place(流通)、Promotion(プロモーション)の4つである。これら4つに分類されるツールを組み合わせていく。4つのPとツールについては、

Product
製品、サービス、品質、デザイン、ブランドetc...
Price
価格、割引、支払条件、信用取引etc...
Place
チャネル、輸送、流通範囲、立地、品揃え、在庫etc...
Promotion
販売促進、広告、ダイレクトマーケティングetc...
などが挙げられる。

4Pとは、売り手側の視点に基づいたツールである。ロバート・ラウターボ−ンによって、顧客の視点による「4C」という分類がなされた。4Cとは、Customer solutionまたはCustomer value(顧客ソリューションまたは顧客価値)、Customer cost(顧客コスト)、Convenience(利便性)、Communication(コミュニケーション)である。4Pと4Cはそれぞれ以下のように対応している。

Productと Customer solution
Priceと Customer cost
Place と Convenience
Promotion と Communication

フィリップ・コトラー

フィリップ・コトラー(Philip Kotler、1931年 - )は、アメリカ合衆国の経営学者。ノースウェスタン大学ケロッグ・スクール教授。現代マーケティングの第一人者として知られ、日本でも数多くの著書が翻訳されるとともに、解説本なども出版されている。

顧客のセグメンテーション・ターゲティング・ポジショニングを説くSTP理論や、マーケティングの4Pにpeople・processes・physical evidenceを加えた7P理論などが有名。

データマイニング

データマイニング(Data mining)とは、統計学,パターン認識,人工知能等のデータ解析の技法を大量のデータに網羅的に適用することで知識を取り出す技術。通常のデータの扱い方からは想像が及びにくい、発見的(heuristic)な知識獲得が可能であるという期待を含意していることが多い。海外ではknowledge-discovery in databases (データベースからの知識発見) の頭文字をとってKDDとも呼ばれる。

SECI(セキ)モデル

「個人の知識を組織的に共有し、より高次の知識を生み出す」ということを主眼に置いたナレッジマネジメントを実現する場合、そのフレームワークとして以下の4段階のプロセスが提示されている。このプロセスは、各段階の英語名称の頭文字をとって“SECI(セキ)プロセス”、あるいは単に”SECI”と呼ばれる。これは野中郁次郎(一橋大学大学院国際企業戦略研究科教授)と竹内弘高(一橋大学大学院国際企業戦略研究科教授・研究科長)が執筆した"The Knowledge Creating Company"『知識創造企業』(梅本勝博訳、東洋経済新報社)において、提唱された。 知識とは「正当化された真なる信念(Justified true belief)」であり、個人と個人の相互作用、あるいは組織と組織の相互作用により、ダイナミックに変化・深化・進化していくものであるという考えの下に構築されている。

マーケティングとは

マーケティングについて、最も広く知られているフィリップ・コトラーの定義によれば、 「マーケティングとは、製品と価値を生み出して他者と交換することによって、個人や団体が必要なものや欲しいものを手に入れるために利用する社会上・経営上のプロセスである」である。この定義は、学者や団体によっても異なるが、いずれにしろ売買・物々交換に関係した幅広い概念である。 社会経済学やマクロ経済学の立場からは、より広義に「消費者と供給者の間の交換」であるとか、「社会に対する生活水準向上活動」といった定義も行われている。 なお、その究極的な目的については、経営学の大家ピーター・ドラッカーが述べた「セリング(販促等の活動)をなくすことである」という考え方が代表的である。

「商品・サービスの売り上げから利潤をあげるために、消費者の動向・嗜好を調査・分析をすること」や、「(それらの)調査・分析の結果に基づいて商品・サービス販売を行う行為」の意味で使われることもあるが、これらはマーケティングの一部概念とみなされており、特に前者はマーケティングリサーチと呼ばれる。例えば、リサーチとは関係なく、販売ルートを最適化して利益をあげるようなものもマーケティングである。 マーケティングが関わる分野は非常に広い。詳細はマーケティング手法の一覧を参照。

具体的なマーケティング戦略は、その時代・市場により、最適なものは異なる。現代においては、情報技術(IT)を活用したマーケティングが必須である。

マイケル・ポーター

マイケル・ポーター(Michael E. Porter、1947年-)は、アメリカの経営学者。ハーバード・ビジネス・スクール(ハーバード大学経営大学院の一つ、Bishop William Lawrence University)教授。

ミシガン州アナーバーにて生まれ、上級軍人である父親と共に世界各地を渡り歩いて育った。1969年にプリンストン大学航空宇宙機械工学科を卒業。高校時代にはアメリカンフットボールと野球で州代表に、大学時代にはゴルフで全米代表(NCAA)チームに選ばれるなど運動能力も抜群だった。1971年にハーバード大学にてMBAを取得、1973年には同大学大学院にて経済学博士号を取得。1982年には同学史上最年少の正教授となる。アメリカを中心に世界各地で多くの国や州の政府、および企業の戦略アドバイザーを務め、ファイブフォース分析やバリュー・チェーンなど数多くのの競争戦略手法を提唱した。

代表的著書である『競争の戦略』は戦略論の古典として今日でも多くの経営者や、経営学を学ぶ学生の間で利用されており、MBA取得者が選ぶお勧め経営学書ランキングで第1位を獲得している。

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